Política de devoluciones

Política de devoluciones

¡Gracias por comprar en Acero Viajero! Estamos dedicados a asegurar la satisfacción de nuestros clientes. Por favor, revise nuestra política de devoluciones a continuación.

1. 1. Devoluciones:
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la fecha original de compra.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que se recibió.

2. 2. Reembolsos:
Una vez recibida la devolución, nuestro equipo inspeccionará el artículo y tramitará el reembolso.
Los reembolsos se emitirán al método de pago original en un plazo de 5 días laborables.

3. 3. Cambios:
Si has recibido un artículo defectuoso o dañado, estaremos encantados de cambiártelo por uno nuevo.
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en aceroviajero@gmail.com para iniciar un cambio.

4. Envío de devoluciones:
Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución, excepto en los casos de artículos defectuosos o dañados.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para garantizar la recepción de su devolución.

5. 5. Cómo iniciar una devolución:
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@aceroviajero.com.
Proporcione su número de pedido, una breve explicación del motivo de la devolución y las fotos pertinentes, si procede.

6. Artículos no retornables:
Ciertos artículos no son retornables, incluidos los productos personalizados y los productos perecederos.

7. Devoluciones en tienda:
Si ha realizado una compra en una de nuestras tiendas físicas, devuelva el artículo en la misma tienda junto con el recibo original.

8. 8. Cancelaciones:
Si desea cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Una vez que un pedido ha sido enviado, no puede ser cancelado.

9. 9. Contacto:
Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestra política de devoluciones, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en aceroviajero@gmail.com.

Gracias por elegir Acero Viajero. Apreciamos su negocio y nos esforzamos para que su experiencia de compra sea agradable.